本网讯  “我发现有些妇女在村里讲话能起作用，她们通过话家常、助邻里的方式，带动街坊邻里形成团结的氛围，这对开展农村治理工作起到良好的效果。”作为一名“外来媳妇”，吴雄英深知妇女在维护家庭乃至社会和谐中的重要作用。

吴雄英是柘荣县富溪镇富溪村支部书记、巾帼调解室调解员。6年前，时任富溪村妇代会主任的吴雄英充分发挥妇女在家中有话语权、收集信息快速、擅于调和邻里关系的优势，带领10位村妇联执委成立了全县首个集宣传、帮助、调解等功能为一体的巾帼调解室。

6年来，巾帼调解室先后化解各类矛盾纠纷150多件，调解成功率高达93%。由于在人民调解工作中贡献突出，吴雄英先后被评为柘荣县金牌调解员、全国三八红旗手。

富溪镇巾帼调解室沿用卓有成效的“六个一”工作法，即“建立一个微信群、辖区走一走、入户听一听、陋习说一说、纠纷劝一劝、困难帮一帮”，用情、用心、用理打好“亲情牌”，与群众结亲，帮助群众解决实际困难，形成镇村两级全覆盖的网格化调解模式。

2022年3月，富溪村村民袁某来到巾帼调解室求助，反映其同年1月份在工程队里施工时摔倒，导致左手骨折，向老板林某提出赔偿却遭到冷淡回应，截至同年3月份已自行垫付了一大笔医药费。

接到调解申请后，吴雄英立即联系工地老板林某到调解室了解事情的来龙去脉。起初林某抵触情绪很大，经过几个小时不断沟通，一番法、理、情、义并用的利弊分析，调解僵局逐渐突破，最终结合当事人各自的过错情况，促成双方达成调解协议。林某支付袁某医药费、误工费、补偿费、后期治疗费等各项费用1万余元。

在化解矛盾纠纷的同时，吴雄英进一步扩大调解室职能，牵头与富溪镇妇联、司法所、派出所、平安办等相关职能单位组成“法律帮帮团”，为群众提供法律宣传和法律咨询服务，针对留守儿童、孤寡老人、土地纠纷、家庭暴力、邻里矛盾、重点项目等六大类进行保密式分类建档，既保证诉求者的隐私，也方便巾帼志愿者开展“亲情关怀”和调解追踪。

“巾帼调解室是我们的第二个娘家，吴书记对待每一件妇女提出的问题都用心用情帮我们解决。2021年我丈夫因为生意失败情绪不好，对我和儿子时常打骂，没等我自己去求助，吴书记就主动上门调解，经过她多次的宣传教育，我们家都和和睦睦。”富溪村村民袁女士谈起巾帼调解室，眼里流露着浓浓的感激和赞赏之情。