本网讯   “你有委屈跟我讲……”在东侨公安分局五里亭派出所驻所人民调解室里，人民调解员陈庆鼎告诉记者，这句话几乎是每位调解员见到当事人后的开场白。

2023年9月28日，陈庆鼎从金涵司法所光荣退休，12月28日全职担任东侨社区人民调解委员会副主任。如今，东侨社区人民调解委员会已成为中心城区专职调解矛盾的“旗舰店”，东侨、蕉城派出所的调解室都有它的“加盟店”，为中心城区织起一张社会矛盾纠纷化解网。

笔挺的衬衫、胸前一块擦得金亮的司法行政徽章、一个老旧的公文包，哪里有纠纷，他就骑着电动车出现在哪里。他是全国模范人民调解员、福建省一级人民调解员，擅长“大事化小、小事化无”，群众亲切地喊他“陈所长”。39年的司法工作，让他积累了与各类人群打交道的丰富经验，面对东家长、西家短，这家的疙瘩事、那家的糊涂账……他总是仔细听、耐心解。不论是大街小巷还是田间地头，他用双脚丈量土地，用心为群众办实事，维护了一方社会和谐稳定。

2023年12月28日至今，陈庆鼎调处了19起五里亭派出所申请调解的纠纷案件，调解成功率100%，且无投诉、零反弹。他的调解法宝是一套以“法理、道理、情理、俗理”为核心要素的“四理调解法”，把大到上百万元的财产纠纷、小到几块钱的消费纠纷，他都能一一成功化解。

今年2月，一位衣着讲究的女士与一位年过六旬的保洁大叔来到五里亭派出所人民调解室。保洁大叔一边抹泪一边说，自己把业主家一个放在家门口多日未取的包裹当废品处理了，殊不知包裹里是一条价值8000多元的“爱马仕”丝巾，现在包裹纸箱已经卖了，丝巾也丢了。

业主则表示，不问自取便是偷，大叔弄丢了自己的东西，就应该赔偿。陈庆鼎见状，立马梳理了双方的立场，他从业主的态度中分析出对方并不是一个得理不饶人的人，更在意的是一份真诚的歉意。在他的不断引导下，保洁大叔、小区物业代表对业主诚恳致歉，并表达赔偿决心。陈庆鼎趁热打铁，将保洁大叔的家庭情况进一步向业主介绍，以期得到对方谅解，对赔偿金额做出让步。最终，一条8000多元的“爱马仕”丝巾，以“半价”为标准进行赔偿，得到双方的认同。

在转账时，陈庆鼎敏锐地发现保洁大叔再次面红耳赤，原来大叔微信里仅剩3000余元，就算有物业公司帮忙垫付一部分，但大叔担心家人发现自己“口袋空空”时难免又是一场争吵。在大叔左右为难时，陈庆鼎当即自掏腰包为他垫付了1000元，“算我借给你也行，替你付这钱也行，你留点钱过日子，谁还没个为难的时候。”陈庆鼎说道。

这样的事情在日常调解中比比皆是，陈庆鼎把关心群众的生活和处理矛盾结合起来，说话直、办事公开，得到了群众的信任。

“家长里短看似小事，却事关社会和谐，解决基层矛盾纠纷，就是维护社会稳定。”陈庆鼎和记者分享起自己的调解心得，他说，调解过程中的一切工作都为了双方达成共识，要综合考虑到双方的身份、情感等各方面因素，做到既合法又合情合理。“能用自己的专长帮助群众解决难题，是我一直想要做的事。”陈庆鼎说道。

因为要调处矛盾，本来可以悠闲享受退休生活的陈庆鼎，现在每天时间都排得满满当当。他却从不觉得累，每天精神抖擞，说起话来中气十足。他说，一名合格的调解员不仅要对法律规定了然于胸，也要有24小时随时待命的精气神。

对于矛盾调解工作，陈庆鼎有一个伟大的蓝图——培养一支为群众排忧解难的调解队伍。

2021年，还是金涵司法所所长的陈庆鼎接到任务，组建一支为中心城区服务的调解队伍，在他的奔走下，东侨社区人民调解委员会顺利成立。退休后，陈庆鼎从原本“兼职”到“全职”，全身心投入到东侨社区人民调解委员会的工作中。

工作伊始，他首先对调解的服务流程进行规范设置，初步搭建了一个信访调处、矛盾化解、法律援助、劳动仲裁、诉讼服务、信息研判“多元一体”的社会治理服务机制。随后，他将历年的纠纷案件卷宗进行整理归纳，他常常对同事们说：“别小看这些卷宗，我调解的案子，每一例都记在我的脑子里，所以碰到新的纠纷，都能第一时间搜索出相关先例，让自己有例可循，以理服人。”

“任重而道远。”陈庆鼎说，目前调委会最缺的是人才，他的目标是带起一支队伍，希望有更多的志愿者、乡贤等各类调解力量，共同参与矛盾化解，再创一个人民调解的“金字招牌”。