本网讯 “通过‘云调解’不仅保障了当事人的诉求权利和合法权益，不让公平正义迟到，也能保证人民调解服务‘不打烊’，有效避免因当事人行动聚集所可能引起的疫情扩散风险。”柘荣县宅中乡相关负责人介绍。

近年来，为进一步便利沟通调解，有效化解矛盾纠纷，宅中乡以互联网为依托，利用微信、语音电话等信息化技术进行视频调解，实现让群众少跑腿、让数据多跑路。今年以来，宅中乡通过“云调解”，共化解异地矛盾36起。

今年3月，在江苏常熟务工的徐某，因林地权属问题与宅中村群众产生纠纷，因疫情等原因迟迟不能协调解决，影响了宅中35千伏变电站项目进度。

调解员得知情况后，经过多次电话沟通，在征得双方同意后，通过“云调解”的方式对这起纠纷进行调解。视频中，调解员与双方当事人“面对面”反复沟通协商，最终达成调解协议，并对调解协议进行了在线确认，纠纷得以成功化解。

“云调解”模式将“面对面”传统调解转变为“屏对屏”线上调解，还从法律咨询、评估向在线调解、在线仲裁、在线诉讼层层递进。从而使矛盾纠纷不断被过滤和分流，不仅减轻当事人在时间、精力上的损耗，突破时空限制，缓和调解氛围，也更有益于矛盾纠纷的解决。