本网讯 在同事眼中，她是爱“揽事”的热心人，不管是分内事还是分外事，她都义无反顾揽到身上；在社区居民眼中，她是“邻家好警察”，大事小情总爱找她聊聊……她，名叫叶银英，是宁德市公安局五里亭派出所辅警、“叶银英辅警工作室”负责人。

肩章不同，担当相同。加入公安辅警队伍5年来，她始终把群众的利益放在首位，用脚步丈量着辖区的平安，用实际行动温暖着辖区群众，带着深厚的感情和充沛的精力与群众打成一片，无论谁家有事需要帮助，她都会尽其所能，把百家事干成自家事。

全市首个“辅警工作室”，架起警民“连心桥”

在宁德市首个以辅警名字命名的辅警工作室——“叶银英辅警工作室”内，叶银英正整理着自己的工作包，里面装着流动人口登记表、消防监督记录表、反诈承诺书、防范宣传手册等，准备深入社区开展流动人口管理工作。

“流动人口访查工作一直是社会基层治理的重要工作之一，将这项工作交给银英我放心！”五里亭派出所所长介绍，该工作室以叶银英为“领头雁”、协同工作室6名辅警展开工作，以强化流动人口管理、服务群众、矛盾纠纷排查等工作为主，致力打造辖区“平安管家”。

每日，叶银英都与同事奔波于楼宇间，徒步爬楼，挨家挨户清查出租房屋、登记流动人口、排查可疑人员，确保“不漏户、不漏室、不漏人”；同时做好系统录入工作，人来登记、人走注销，对流动人口做到底数清、情况明、管控到位。

久而久之，对叶银英来说，社区已经成为了她的第二个“家”。“侨兴社区共1630户，实有人口12000人，其中常住人口3926人，13个小区，出租屋2162套......”提起自己管辖社区的人口信息，叶银英了如指掌，如数家珍。

自创“五勤”工作法，为群众带去温暖与和谐

如果将社区工作比喻成“一团乱麻”，那么叶银英就是那个一直找线头、不断解疙瘩的人。“做好社区工作，重点在于‘五个勤’——走得勤、记得勤、盯得勤、帮得勤、宣传勤。”提起自己做好社区各项工作的“秘籍”，叶银英笑道。

“记得按时服药，听妈妈的话哦。”有着多年精神病史的社区居民黄某已是叶银英在工作中认识多年的“老友”。此前，黄某因幻视幻听，总是怀疑母亲要加害于她，以致于情绪激动而拒绝接受治疗。

叶银英了解情况后，以朋友的角度与黄某促膝长谈，拉近距离，消除她的心结及对母亲的疑虑。在叶银英循循善诱地开导下，黄某的情绪逐渐恢复稳定。后来，每当黄某闹情绪不肯吃药时，黄妈妈就会打电话给叶银英，不论多晚她都会耐心与其沟通，说服配合服药。

黄某还有一个“癖好”：不停地买药带回家里，不管有用没用，家里的客厅里各种药品堆积成山，黄妈妈对此也是束手无策。叶银英发现这个情况后，走访了黄某经常买药的两家药房，向药房老板说明情况，希望他们能共同帮助黄某戒除“心瘾”。在叶银英的努力下，药房回收了药品，并付出行动，在今后黄某来买药时，给予积极耐心的引导。如今，黄某病情已经相对稳定。

传承优良家风家训，家中“四朵金花”绽放警营

记者采访中了解到，叶银英家共五姐妹，其排行老四。其中“四朵金花”都绽放在警营不同的岗位。“大姐在派出所综合队，二姐在户政部门、三姐在巡特警……”叶银英介绍，虽然我们都是辅警身份，但身穿警服就要全心全意为人民服务，责任同样重于泰山，父亲也是一直这样教导我们的。

叶银英的父亲曾经是一名公安警务人员。“印象中，父亲的警服是军绿色的。虽然父亲现在不在公安队伍工作，但还是经常教导我们警服就是责任，警服就是奉献，不要计较工资高低，要多为群众办实事。”叶银英说道。

在父亲的影响和谆谆教诲下，叶银英更加坚定助人为乐的信念。“小区楼上乱扔烟头”“顾客拖欠尾款至今未还”“楼下噪音油烟扰民严重”……面对或简单或棘手的问题，她总是不厌其烦地一一解决群众所关切的各类问题。每每提起叶银英，与其共事过的同事无不竖起拇指夸奖她的为人和工作态度，热情洋溢，积极稳重。与她接触，总能感觉到她时刻都在传递着一股强大的正能量，如沐春风般的温暖。