本网讯   近日，走进宁德市首个以辅警名字命名的辅警工作室——“叶银英辅警工作室”内，记者在摆放的宣传展板中注意到，由叶银英自创的以走得勤、记得勤、盯得勤、帮得勤、宣传勤为一体的“五勤”工作法分外醒目。“这就是我们做好社区各项工作的‘秘籍’。”叶银英笑道。

叶银英，宁德市公安局五里亭派出所社区辅警，兼任东侨社区人民调解委员会兼职人民调解员。加入公安辅警队伍7年来，她始终把群众的利益放在首位，用脚步丈量着辖区的平安，用实际行动温暖着辖区群众，无论谁家有事需要帮助，她都会尽其所能地把百家事干成自家事。2022年，因调解工作成绩突出，她荣获“全省人民调解先进个人”称号。

每日，叶银英都与同事奔波于楼宇间，在做好本职工作的同时，热心排查化解各类纠纷。楼下商铺噪音扰民、楼上乱丢烟蒂、小区业主因停车问题引发争执……面对或简单或棘手的矛盾纠纷，叶银英总是不厌其烦地一一跟进解决。

“房租还没到期，凭什么让我们退摊位?有问题你去找二房东!”2月16日，金龙商贸广场某商铺7家摊位租户因二房东携款跑路，导致7家摊位租户租金及押金无法退回，与房东发生纠纷。

了解情况后，叶银英与同事第一时间前往现场开展调解工作，耐心安抚租户情绪，告诉租户要依法维权，切勿采取过激行为，同时耐心做房东思想工作，最终促成租户与房东达成调解协议。房东出于人性化和止纷争考虑，自愿垫付7家摊位租户两个月押金。

为了做好调解“后半篇文章”，确保协议顺利履行，叶银英多次前往房东公司了解垫付押金转账情况，确认转账到位后又返回商铺，确认租客摊位设施均已退场后，才放下心来。该起纠纷得以圆满解决。

2023年以来，叶银英共参与化解各类矛盾纠纷30多起。如今，只要社区里发生大小矛盾，辖区居民就会想起请“小叶”出来“主持公道”，叶银英也依托其自创的“五勤”工作法，及时解开社区里一个又一个“小疙瘩”，赢得了社区群众广泛赞誉。