“背包小窗口”服务大提升 ——宁德市公安局综合窗口不断深化警务前移
本网讯 今年以来,随着首批办理的第二代居民身份证陆续期满,身份证到期换证业务迎来办理高峰。为有效解决群众办证“扎堆”、等候时间长等难题,宁德市公安局综合窗口不断深化警务前移,推出“背包窗口”服务,将办证服务送到群众和企业员工身边,以高效便捷的举措打通便民助企“最后一公里”。
7月30日,在宁德新能源科技有限公司职工活动中心,宁德市公安局综合窗口支起临时服务台,为企业员工开展集中办证业务。现场,民警科学设置了拍摄区、信息核验区、指纹录入等功能区域,从信息采集到材料提交,实现身份证换领、出入境证件办理等业务“一站式”现场办结,赢得了员工的一致好评。
“以往请假办证要一整天,现在十几分钟基本上就可以搞定了,很方便。”员工冯海项说。
作为新能源、智能制造等产业集聚地,宁德辖区内企业多涉及跨境研发、全球供应链管理,员工商务出行频繁,证件办理需求迫切。与此同时,部分员工的二代身份证因首批20年有效期届满进入集中换领期,企业证件办理形成“双线高峰”。
对此,宁德公安主动延伸增值服务触角,摸清员工办证类型、时段等需求,组建“背包窗口”服务队,采取“窗口前移、上门服务”等形式,精准化解企业与员工的办证难题。
“此次‘背包窗口’进企业,是我们针对辖区企业特点推出的定制化服务。我们专门调配了10名经验丰富的民警,组成‘背包服务队’,计划用3天时间集中为辖区企业员工办理业务。”宁德市公安局综合窗口民警王亚欢说。
宁德市公安局综合窗口聚焦“改”字下真功,刀刃向内,主动求变,让“背包式移动窗口”这一创新实践,推动“有温度、有速度”的政务服务持续升级。截至目前,已累计深入3家企业、4个社区开展服务,办理身份证相关业务300余笔,受理出入境证件1000余份。
“下一步,我们将根据办证高峰的实际情况,持续扩大‘背包窗口’服务范围,针对学校、工业园区、敬老院等不同场景,制定更精准的服务方案,真正让‘为民服务’落在实处,用作风建设的新成效提升群众和企业的满意度。”宁德市公安局综合窗口负责人汤雪玉说。
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