“买房的时候那么顺利，退房怎么就这么难，多亏了工商的及时调解，才让我及时拿到了退房款约63万元。”霞浦的消费者彭先生激动地说。
　　据彭先生介绍，2011年5月18日他与福鼎某房地产公司签订了购房合同，购买福鼎信锦绣园的一套300多万元别墅,首付款支付了约63万元。今年8月15日，他因个人经济原因向房地产公司提出要求解除购房合同,房地产公司同意后,双方于10月8日签定商品房买卖合同解除协议。协议规定:消费者在30日内办理退房相关手续,办理完退房手续后5日内房地产公司退还首付款约63万元。10月底彭先生已办理完相关退房手续，但房地产公司不履行协议按期退还首付款,称要等到该别墅出售后才可以退还首付款，双方僵持不下。
　　接诉后，福鼎市工商局及时与福鼎市人民法院启动行政调解与司法调解衔接机制。并抽调精干调解人员到房地产公司调查了解情况，房地产公司称确实与消费者彭先生签订了商品房买卖合同解除协议。但是现在公司现金较为紧张，一下子筹不到60几万元，只能等到该别墅出售后才可以退还首付款。福鼎工商调解人员向房地产公司分析了其违反合同的严重性，不仅公司信用受损，而且会受到相应的处罚。11月8日，经过六天的反复调解，最终，房地产公司同意立即着手筹措资金约63万元，退回彭先生的首付款。