本网讯  “本来还揪着心，没想到这么快就把事儿捋顺了！”11月24日，屏南县综治中心的调解室里，叶某某家属的眉头彻底舒展开——就在1小时前，他还因医疗费纠纷，和环卫工人吴某某、环卫公司僵持不下。

一场意外，难住两家人

事情的起因很简单：环卫工人吴某某作业时不慎间接碰伤路人叶某某，导致对方腰部受伤需住院治疗。但治疗费尚未完全核算，“先付多少”“后续责任怎么划分”成了堵在双方心里的坎：

•某某家属急着筹钱治病，担心对方“拖延不担责”；

•吴某某与环卫公司既愧疚又犯难：全额垫付压力大，却也心疼伤者的处境。

私下协商无果后，一行人抱着试一试的想法，走进了综治中心。

调解员“搭台”：换位思考，当场解纷

“别慌，咱们坐下来把话讲透、把心放宽。”

综治中心综合受理窗口工作人员第一时间对接特邀调解员苏枝贵。没有生硬的“评理”，调解员先以“共情”破局：

•对家属：“工人师傅风里来雨里去也不易，先垫部分费用救急，后续治疗完再核算，给彼此留余地”。

•对吴某某与公司：“碰伤了人咱理当担责，先把救命钱垫上，是安心也是诚意”。

仅1小时，双方达成一致：

吴某某及环卫公司先行垫付医疗费10000元，解治疗“燃眉之急”；

剩余费用待叶某某治疗结束后，双方再友好协商。

解的是纠纷，安的是人心

走出调解室时，原本紧绷的两家人都松了口气——没走诉讼“远路”，没费唇枪舌剑，一场纠纷在“各退一步”里暖乎乎地落幕。

从“愁容满面”到“安心而归”，这场1小时的调解，是屏南县综治中心“小事快解、暖心事办实”的缩影。屏南县综治中心+专业调解员的“联动模式”，为的是让群众在遇到事儿时，少跑弯路、少堵心，把“烦心事”变成“顺心事”。