政法要闻
人民公安报：周宁网络警务平台将服务送到群众身边
2020-07-28 19:20作者：茹捷 李清旺 周光来源：
去办事，最怕是窗口堵手续繁，而在福建省周宁县公安局，这些担忧早已成为了历史。近年来，周宁县公安局积极发展网络警务，先后开通网上警务论坛、公众服务网、官方微博、警民QQ群、微信等，建立了集多种服务功能于一体的网络警务综合平台。
建立多功能网络警务平台
“我的护照遗失了，请问需要办理什么手续”、“孩子出生证和户口本上的名字不一致，要怎样才能修改”……7月15日，在周宁县公安局网络警务中心，民警们正逐条回复微博和QQ上的网友咨询。
周宁县有10万余人在江苏、浙江、上海、广东等地务工经商，互联网是这些在外人员了解家乡资讯的主要途径。早在2009年6月，周宁县公安就在当地论坛“浪淘沙”开通“警民相约”专栏，配备专职版主“警警”和“察察”。2010年10月，周宁县公安局开通“周宁公安”腾讯微博。截至目前，“周宁公安”微博已有“听众”50.4万余名，发布“广播”4370余条。
据了解，近年来，周宁县公安局已先后开通门户网站、微博、QQ群、手机报和11个“网上警务室”，建立了多功能的网络警务平台。
“数据网上走、群众少跑腿”
“我想补办二代证，这是申请表，请接收。”7月8日，周宁县公安局七步派出所网络警务室QQ里，网名叫“小海”的群众从江苏发来补办身份证申请。
民警打开公安户籍系统，通过视频比对，核实了对方的身份。“你的申请我们受理了，证件采取邮政快递，你将在15天内收到。”10分钟后，这项业务受理完毕。
周宁县公安局相关负责人介绍，现在，只要登录周宁网络警务任意一个平台，足不出户就能与公安机关“零距离”接触，实现了 “数据网上走、群众少跑腿”。
2011年，周宁县公安局在门户网站搭建了“5+N”网上办事大厅，公开治安、户政、出入境、交管、消防等公安业务办事流程、收费依据、收费标准等，提供相关表格下载。2012年起，部分派出所试行网上补办身份证等便民举措，方便周宁县在外乡亲异地办理相关业务。今年2月27日，周宁县公安局开通了“周宁公安”政务微信平台，提供了关键词自动查询功能。例如，群众要查找“户口”类信息，只要输入“户口”等关键词，就会第一时间得到系统关于这些信息的自动回复，不再需要等待人工回复。
2012年下半年，周宁县群众对周宁县公安机关的满意率为98.36%，位居宁德市第一位，全年满意率综合测评居宁德市第一位。
多渠道主动接受网友监督
据周宁县公安局相关负责人介绍，为畅通网上监督渠道，他们在门户网站上开设了 “网上评议”、“局长信箱”、“民意征集”、“网上调查”、“在线评警”等栏目，受理网友投诉，主动接受群众监督。
同时，周宁县公安局进一步完善了网上网下意见建议交办反馈机制，借助网上投诉的便捷性，群众的意见、建议和咨询在24小时内都能得到回复。截至目前，仅“网上评议”专栏，就收到网友提出的意见、建议45条，通过“局长信箱”收到的40余封网友来信均得到及时答复。
据统计，周宁县公安局设立的网络平台已发布信息1.5万余条，网友转发评论12万余人次，解答网友咨询、求助5000余人次。“周宁公安”官方微博于2011年在腾讯网主办的“全国县级公安微博大赛”中获得“优秀公安微博”奖，综合影响力入选2011年“全国党政机构微博百强”，2012年获得“福建省公安明星微博”奖，并入选2012年“全省十大政务微博”。
建立多功能网络警务平台
“我的护照遗失了，请问需要办理什么手续”、“孩子出生证和户口本上的名字不一致，要怎样才能修改”……7月15日，在周宁县公安局网络警务中心，民警们正逐条回复微博和QQ上的网友咨询。
周宁县有10万余人在江苏、浙江、上海、广东等地务工经商，互联网是这些在外人员了解家乡资讯的主要途径。早在2009年6月，周宁县公安就在当地论坛“浪淘沙”开通“警民相约”专栏，配备专职版主“警警”和“察察”。2010年10月，周宁县公安局开通“周宁公安”腾讯微博。截至目前，“周宁公安”微博已有“听众”50.4万余名，发布“广播”4370余条。
据了解，近年来，周宁县公安局已先后开通门户网站、微博、QQ群、手机报和11个“网上警务室”，建立了多功能的网络警务平台。
“数据网上走、群众少跑腿”
“我想补办二代证，这是申请表，请接收。”7月8日，周宁县公安局七步派出所网络警务室QQ里，网名叫“小海”的群众从江苏发来补办身份证申请。
民警打开公安户籍系统，通过视频比对，核实了对方的身份。“你的申请我们受理了，证件采取邮政快递，你将在15天内收到。”10分钟后，这项业务受理完毕。
周宁县公安局相关负责人介绍，现在，只要登录周宁网络警务任意一个平台，足不出户就能与公安机关“零距离”接触，实现了 “数据网上走、群众少跑腿”。
2011年，周宁县公安局在门户网站搭建了“5+N”网上办事大厅，公开治安、户政、出入境、交管、消防等公安业务办事流程、收费依据、收费标准等，提供相关表格下载。2012年起，部分派出所试行网上补办身份证等便民举措，方便周宁县在外乡亲异地办理相关业务。今年2月27日，周宁县公安局开通了“周宁公安”政务微信平台，提供了关键词自动查询功能。例如，群众要查找“户口”类信息，只要输入“户口”等关键词，就会第一时间得到系统关于这些信息的自动回复，不再需要等待人工回复。
2012年下半年，周宁县群众对周宁县公安机关的满意率为98.36%，位居宁德市第一位，全年满意率综合测评居宁德市第一位。
多渠道主动接受网友监督
据周宁县公安局相关负责人介绍，为畅通网上监督渠道，他们在门户网站上开设了 “网上评议”、“局长信箱”、“民意征集”、“网上调查”、“在线评警”等栏目，受理网友投诉，主动接受群众监督。
同时，周宁县公安局进一步完善了网上网下意见建议交办反馈机制，借助网上投诉的便捷性，群众的意见、建议和咨询在24小时内都能得到回复。截至目前，仅“网上评议”专栏，就收到网友提出的意见、建议45条，通过“局长信箱”收到的40余封网友来信均得到及时答复。
据统计，周宁县公安局设立的网络平台已发布信息1.5万余条，网友转发评论12万余人次，解答网友咨询、求助5000余人次。“周宁公安”官方微博于2011年在腾讯网主办的“全国县级公安微博大赛”中获得“优秀公安微博”奖，综合影响力入选2011年“全国党政机构微博百强”，2012年获得“福建省公安明星微博”奖，并入选2012年“全省十大政务微博”。
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