宁德赛岐边防派出所畅通服务群众最后一公里

本网讯  受辖区船舶修造企业经济回暖、效益转好、止跌回升等因素影响，春节后，辖区船舶修造企业务工人员不仅没有减少，反而还在逐渐递增。宁德赛岐边防派出所民警在走访工作中了解到，部分来自四川、广西、甘肃等地区的务工人员身份证出现了遗失、过期、消磁等现象，身份证件的缺失给他们日常的工作、生活带来了诸多不便。为此，该所充分发挥“微信”警务服务平台的实时传播功能，宣讲最新的公安业务服务政策和便民服务创新举措，受到了辖区群众一致好评。

该所按照“民意主导警务 警务服务民意”的理念，扎实推动“民意警务”工作落地生根，将提升公安边防工作的出发点和落脚点放在“群众满意度”的增幅之上，结合“心系百姓，鸡年送暖”走访慰问活动，始终把“脚下沾有多少泥土，心中沉淀多少真情”作为走访工作的座右铭，深入到辖区各类船舶修造企业农民工群体中，倾听他们的心声，收集他们及其家属对公安边防工作的意见和建议，构建“警民一家亲”的和谐社会环境。同时，利用单位的“微信”警务服务平台，宣讲居民身份证异地受理、挂失申报和丢失招领制度等最新户籍便民服务政策，将户籍民警的电话号码、微信、QQ、微博等联系方式推送给急需换证、办证的外地务工人员，并创建便民服务微信群、警务QQ群，告知他们办证所需要的一次性全套申领材料。该所通过准确解读政策措施，积极回应群众关切问题，真正把居民身份证异地受理这项顺民意、惠民生的好事办好、实事办实。

与此同时，这样快捷、有效的方法也为那些在辖区务工的外地籍农民工兄弟带去了实惠。前些日子，一对中年夫妇和一名年轻人急匆匆地来到该所警务服务大厅。一进门，中年男子便急不可待地向户籍民警说道，他和妻子现在赛岐镇江兜申银船厂食堂工作，儿子身患言语残疾，现在船厂从事电焊工种，老家在四川宜宾农村，现在老家即将开展残疾人低保申领和农村合作医疗保险办理，正在摸底统计阶段，急需其儿的居民身份证件，可是前天翻开夹在户口本里的儿子身份证一看，过期了，而远在四川宜宾老家的大女儿又天天催着要其弟弟的身份证件，两地来回一趟少说也得花两千多元，昨天看见手机微信里的边防派出所居民身份证异地受理宣讲图文后，第二天一大早就赶到所里，想询问异地办理身份证件的相关政策。户籍民警听完整个过程后，耐心地劝导他夫妇二人不要着急，随后向他们详细讲解了居民身份证异地受理政策，现场核验了夫妇二人和儿子的身份信息，告知其所需的所有材料，并建议其申报二代身份证件加急业务。第二天，该名男子便成功办理了身份证件，并在10天后成功拿到了身份证件。看到民警这么快就为其儿子办理了身份证，这名四川彝族老乡脸上乐滋滋的，专程来到所里，硬要请户籍民警去外面吃饭，以示感谢，说是为他家省了两千多元钱。经过再三劝说，民警谢绝了老乡的好意。后来，他的儿子通过手机微信发来了长长的感谢信息。　

     一个网络小平台，牵动着许多外地务工群众的心，让他们近距离感受到了边防民警那份为民服务的拳拳之心和投入进去的那份真切情感。“警务前移一小步，民心拉近一大步”，在接下来的工作中，该所民警还将想方设法为群众提供更贴心、更及时的前沿服务，拓展新时代的科技网络用途，最大限度方便群众办理各类公安业务，让群众受益于社会信息化发展的成果，全力打造以“优化、贴心、热心、创新”为宗旨的服务理念，畅通服务渠道，奏响警民和谐主旋律，使服务更贴切百姓需求，更顺应群众期待。