本网讯  “你好，我是预约过来为孩子办理身份证的。”4月21日，记者在宁德市公安局洪口派出所开设在七都派出所户籍窗口的户籍便民服务点看到，蕉城区洪口乡村民谢先生带着儿子前来办理身份证，填写登记表、提交材料、拍照，不到10分钟就走完了身份证办理流程。

原来，洪口乡是宁德市蕉城区的库区移民乡，而移民安置点之一的“瀛洲新村”正是处于七都镇辖区，这里居住着近2000名洪口乡移民。为了方便群众办事，洪口派出所便在七都派出所开设户籍便民服务窗口。“这次专程从福州赶回来为孩子办理身份证，若到洪口乡办理户籍业务，从宁德市区出发乘车还要1个小时，而到七都派出所只需十几分钟，非常方便。”谢先生说。

今年以来，洪口派出所立足辖区户籍人员分散、常住人口少、留守老人多等特点，推出“五心+五办”服务举措，用“细心、尽心、热心、耐心、责任心”的“五心级”服务态度，为群众提供“就近办、随时办、预约办、一次办、上门办”的贴心细致服务，打通了服务群众“最后一公里”。

洪口派出所设在七都派出所的户籍便民服务窗口开放日为每周五，洪口乡群众可根据自身居住地点选择前往就近窗口办理户口迁移、项目变更、身份证等户籍业务，有效解决了群众“跑远路”的问题。同时，出于移民异地安置、地处偏远山区等原因，洪口乡外出务工、经商、上学的人群占比非常大，而这些人往往只有周末和节假日才有时间回乡，因此洪口派出所推行的户籍窗口“周末不打烊、全年无休日”便民利民措施，更是赢得群众“五星”好评。

洪口派出所的“五心级”服务，不仅体现在户籍窗口，还体现在平日与群众接触的点滴小事中。该所利用“一标三实”信息采集契机，定期组织民警、辅警开展入户走访，注意收集留守老人遇到的各种生活困难，用心用情帮助老人解决实际问题，传递人民公安的温度和热情。

3月11日，洪口派出所民警王静在入户访查过程中，发现一位老婆婆坐在家门口，眯着眼睛对着房檐上昏暗的老式灯泡缝补衣物，屋内一片漆黑。经询问得知，老婆婆姓孙，独居，儿女都在外地工作，家里的灯具因老化早已损坏，只有门檐上一盏灯还能使用。王静了解情况后对老人的情况进行登记，第二天赶着傍晚天刚黑就为老人换上了崭新的LED灯。

“这个屋子好久没有这么亮堂了。”事后，老婆婆紧紧握着王静的手，连连道谢。