本网讯  近年来，柘荣县富溪镇强基础、优服务、多举措提升法律援助质效，切实发挥法律援助保障困难群体合法权益、保障民生的功能。

    一是“三抓一强化”增强法援组织保障。重点抓网络体系，整合全镇11个法律援助工作站、村（居）法律援助联系点，夯实法律援助阵地；导向抓阵地建设，以站点规范化建设为标准，做到“六有”，即有制度、有标牌、有人员、有办公场地、有工作台账、有宣传阵地；针对抓人员队伍，今年来共吸收5名具有一定法律知识，热心法律援助事业的人员，开展16场次岗前培训及业务指导，加快法援队伍的转型升级。

    二是规范执行流程增强服务水平。接待群众来访，实行“三个一”亲情服务，用一个微笑、一杯热水、一句暖心话取得受援人的信任与归属感；制定并发放《法律援助民生工程提示单》，绘制群众心中的“援助路线图”，今年以来，共解决家庭矛盾、土地纠纷、就业歧视等4类民生法援问题31个。

    三是开通“绿色通道”与“红色回访”确保援助成效。对待特殊人群，开通绿色通道，特别是针对农民工、老年人、残疾人、妇女等特殊群体，实行当日申请、当日受理，加快办理效率，用“绿色通道”打通办事繁琐的“任督二脉”；以季度为单位开展“红色回访”工作，通过对受援人实地走访、电话回访、微信及QQ远程访问等形式对法律援助服务质量进行全程监督，了解办案过程有无告知到位、工作人员有无收费、对服务是否满意等内容，不断规范法律援助工作，提高法律援助服务质量。