本网讯  2020年的新型肺炎让人猝不及防，但柘荣县富溪镇信访工作的步伐有条不紊，来访接待场所暂时关闭，但网上信访、来电来邮等接待方式不仅方便了群众，也是特殊时期创新工作方法的一种有效途径。

网上信访、来电来邮是这段时间的主战场，富溪镇依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。期间，共接到群众来电信访三次，县纪委转办举报件一封，协助兄弟乡镇楮坪乡化解一起。涉疫情的问题线索要优先受理、优先处置、速办快办，为战胜疫情、服务群众、维护稳定营造良好的社会环境。特别是协助楮坪乡化解的一起信访件，信访人袁某的配偶在富溪做月子，但是特殊时期因买不到口罩上访，富溪镇信访干部得知消息后，马上组织村干部送了5个口罩过去，稳定了袁某的情绪，有效化解了矛盾纠纷。

镇信访干部越是在疫情防控期间，就越是用心用情做好信访工作；搞好信息分析研判，发挥参谋助手作用，配合开展好疫情防控工作；以疫情防控为契机，推进网上信访工作高质量发展；做好自身防护，深入基层协调推动问题解决，为打赢疫情防控阻击战作出更大贡献。