本网讯  近日，福鼎市贯岭镇一桩历时两年、涉及三方的劳务人身损害赔偿纠纷，在福鼎市信访局与司法局的联动调解下成功化解。受伤工人蔡某最终如愿拿到赔偿款，切实感受到公平正义，真正实现了“案结事了人和”。

2023年3月17日，蔡某受雇于包工头黄某从事泥水施工过程中，不慎从十几米高处坠落，被紧急送往福鼎市医院抢救。经诊断，蔡某胸骨、腰椎等多处骨折，历经3个多月住院治疗，于同年6月30日出院。其间，黄某承担了全部医药费、护理费、护具费等共计18.7万元。后续两次取钢钉手术，黄某与蔡某也各自承担了5000元。

然而，当蔡某就残疾赔偿金、误工费等后续赔偿提出诉求时，却遭遇了“拉锯战”。黄某以经济困难及蔡某自身存在操作不当为由，仅愿赔偿3万元，与蔡某主张的四五十万元赔偿要求相距甚远。而业主方则坚称工程已承包给黄某，赔偿责任与己无关。多方协商无果，纠纷一拖便是两年。

今年10月，蔡某申请了司法鉴定，并向信访部门寻求帮助。信访部门高度重视这起关乎群众切身利益的急难愁盼问题，第一时间将案件移交至福鼎市司法局。

福鼎市司法局受理该案后，迅速启动人民调解程序。调解员一方面深入调查，全面了解纠纷细节与各方诉求，固定关键事实；另一方面，精准释法明理：依据民法典相关规定，向黄某明确其作为劳务接受方，负有保障劳动者安全的法定义务，对事故存在过错，应依法承担相应赔偿责任。同时，向业主方阐明，其将工程发包给无相应资质的个人，存在选任过失，需按过错比例承担连带责任。此外，调解员也耐心安抚蔡某情绪，引导其理性维权，合理调整预期。

面对三方积怨已深、互不信任的局面，调解员灵活运用“背靠背”沟通与“面对面”协商相结合的策略。他们既向黄某剖析拒不履行赔偿义务将面临的法律风险与道义谴责，又动员业主方正视自身责任，积极参与协商；并帮助蔡某理解赔偿计算的标准与依据，合理调整赔偿预期。经过多轮情、理、法交融的耐心调解，三方最终消除隔阂，达成一致意见。

近日，在调解员的见证下，三方当场签订调解协议并完成赔偿款支付，这起持续两年的积案得以圆满解决。