本网讯  自“放管服”改革机制实施以来，屏南县公安局高度重视基层基础工作，将群众安全感满意度作为衡量基础工作的重要标准，聚焦“五个窗口”，不断创新工作方式、优化工作形式，切实打牢执法为民基础，不断提高辖区群众的获得感、幸福感、安全感。 

一、聚焦户籍办事“窗口”，赢得群众“满意”。一是优化硬件设施。按要求配齐配全电脑、打印机、雨伞架、医药箱、饮水机、一次性纸杯、老花镜等便民物品，为群众提供咨询、求助、来访、办证等各类服务。二是推出便民惠民举措。紧紧围绕群众所需所急，不断优化窗口服务，规范工作程序，积极推行上门服务、预约服务等服务措施，努力实现“一次性告知”“一条龙服务”的目标，让群众“最多跑一次”，最大限度提升办事效率。三是开展服务承诺活动。户籍窗口推出服务承诺活动，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”的现象，通过学习先进、互相谈心等形式，不断改进工作作风，筑牢思想道德的防线。　　 

二、聚焦执法办案“窗口”，赢得群众“期望”。一是加强培训，提升执法素质。县局始终坚持以实战为导向、以应用为核心，定期组织民警观看专题讲座，研讨引起舆论关注的执法典型案例、事件，总结经验教训，建立“训战结合、以训促练、以训促战”的常态化实战培训机制。今年以来，组织开展专题讲座10余次，有力提高民警的执法素质、执法水平。二是严格把关，落实责任追究。按照“谁办理谁负责，谁审核谁负责”的原则，严格实行执法审核把关制，强化法制员的职责履行，形成完备的责任体系和监督链条。对日常工作中发现的普遍性、倾向性、苗头性执法问题，定期召开例会进行研判、督促整改，对责任民警严格按照相关规定进行问责，最大限度堵塞执法漏洞，防止执法偏差。三是强化监督，规范执法行为。依托办案场所监控视频系统，全面推行询问、讯问同步录音录像工作机制，实现对执法活动的全方位、实时、全程监督。落实回访工作制度，以面访和电话访的形式，对办结的案件进行倒查回访，发现问题及时整改，切实提高执法公信力。　　 

三、聚焦接处警“窗口”，赢得群众“信任”。一是规范接处警行为。按照“出警更迅速、处警更有力、执法更规范、服务更热情”的要求，要求基层各派出所严格落实接处警工作各项规章制度，规范民警接处警用语和行为，避免出现因接处警不规范引发群众投诉等现象。二是加强教育培训。要求民警进一步强化为民服务观念，有针对性地加强业务培训，使全体民警熟练掌握各类警情的处置方法、原则和程序，知悉有关的法律法规，熟悉辖区地域情况和社情民意，在接处警过程中，做到语言、态度、方法得当，巧妙、合理、合法处理各类警情，坚决杜绝发生执法不严、执法不公等损害群众利益的行为。三是强化督导检查。加强对接处警工作的监督，重点督导接处警中是否着装整齐、是否佩戴单警装备、是否进行同步录音录像等问题；建立警情回访长效机制，定期对辖区有效警情开展电话回访，并推出回访问效新模式，向报警人了解接警态度、处警速度、服务质量和处理结果，主动接受群众监督评议，实现了接处警质量和群众满意度双提升。　　 

四、聚焦警务室“窗口”，赢得警民“和谐”。一是加强社区警务室工作。以城关社区警务室、龙潭文创基地综合警务服务站为试点，组织警务室民警经常性深入辖区，保障社区、村组工作时间，做到警务室“门常开、人常在”，让群众切实感受到民警就在身边。二是严格日常社区警务运行。深化信息采集、入户查访等工作机制，坚持逐门逐户发放“警民联系卡”，通过召开警民座谈会等方式，加深警民交流和互动，征求群众意见、建议，深入开展人口信息和行业场所登记等基础工作。今年以来，共召开警民座谈会12次，发放警民联系卡1000余张、宣传资料3000余份。三是推动警务工作前移。以辖区警务室为平台，开展上门登记备案、办证预约、送证上门、扶贫帮困等系列便民利民服务，主动为群众提供咨询和帮扶，切实将警务室变成群众身边的解忧室。今年以来，共为群众提供预约办证66件、送证上门24次、扶贫帮困32人次。　　 

五、聚焦打防“窗口”，赢得群众“安全”。一是以扫黑除恶专项斗争为牵引。积极开展社会治安综合治理，组织力量向群众宣传扫黑除恶斗争，依靠群众、发动群众，号召群众积极举报黑恶势力犯罪线索。今年共组织开展大型主题宣传8场，校园专场宣传3场，发放各类宣传材料及宣传纪念品2万余份，通过“屏南公安”微信公众号组织开展扫黑除恶专项斗争有奖知识问答活动6期，累计阅读转发量达4.5万余次。二是开展治安重点区域巡逻防范。针对辖区发案情况，对巡特警、城关派出所的警务工作模式进行大城区格局科学联防整合，积极探索建立辖区立体化社会治安体系，按照“1-3-5”快速反应圈要求科学部署巡防警力，由110报警服务台按照扁平化指挥体系动态指挥周边警力进行合围增援，织密防范打击犯罪的“天罗地网”，确保群众生命财产不受侵害。三是站好护学岗，铺就安全路。针对辖区校园周边接送学生车辆较多，上放学时段交通拥挤，县局面向社会公开招聘女辅警8名，抽调女民警3名，组成女子护学中队，进一步完善“护学岗”制度，在学生上学、放学的重要时段，部署护学岗，现场指挥、疏导交通和维护交通秩序，整治校园及周边的道路交通秩序，排查校园及周边的道路交通安全隐患，宣传交通安全知识，倾心打造校园周边畅安交通环境，取得了良好的社会效果，受到了学生和家长的欢迎和好评。