本网讯  日前，柘荣法院成功调解一起物业纠纷系列案。

案件详情：

2019年4月，柘荣县某物业服务公司与某小区开发商签订《前期物业管理服务合同》，约定由物业公司为小区提供前期物业服务，业主按标准缴纳物业费。然而，由于部分业主对物业服务存在不满，截至2024年5月，小区共有400余户业主长期欠缴物业费，导致物业公司经营困难，员工工资被拖欠数月，甚至面临撤场风险。多次催缴无果后，物业公司将50余户欠费超过3年的业主诉至柘荣法院。

调节过程和结果：

为妥善化解纠纷，既维护物业公司合法权益，也避免物业撤场影响居民生活，柘荣法院联合“草根和事佬”调解团队组织物业公司与业主代表现场调解。物业公司坦言，部分业主长期欠费，已导致公司难以为继；业主代表则表示，该物业公司存在服务质量差、收费不透明、沟通渠道不畅等问题。

承办法官与调解员耐心释法析理，一方面向业主释明缴纳物业费是保障物业服务质量的基础，另一方面，建议物业公司需进一步提升服务品质、公开收费标准、完善缴费方式。最终，双方解开心结，达成和解。物业公司承诺马上开展自查自纠、广泛征求业主意见并提升服务品质；业主代表当场补缴欠费，并带动其他业主履行缴费义务。其后，50余户业主补交物业费，物业公司撤回起诉，至此，该系列纠纷圆满化解。

事后，物业公司送来锦旗，感谢法官与调解员实质化解纠纷。

此系列案办结后，柘荣法院主动延伸审判职能，深入县域各小区调研物业服务质量及费用缴纳等情况，并针对调研中发现的管理服务质量不高、费用公示力度不足、自主催收不及时等问题，向物业行政管理部门发出司法建议。物业行政管理部门采纳该司法建议后，积极做出整改，今年以来，柘荣县物业服务合同纠纷呈明显下降趋势。

宁德市人大代表柘荣县英山乡上宅村党支部书记、村委会主任章吓城评价：物业纠纷虽“小”，却紧连民生福祉与基层稳定。面对民生纠纷，法院没有一判了之，而是以问题为导向，有效阻断“业主欠费-企业困局-员工欠薪”连锁反应，保障市场主体稳定。通过组织“面对面”调解，联动“草根和事佬”巧破僵局，实现员工薪资隐患消除，小区服务持续优化，企业重获发展动能。法院主动延伸职能，通过司法建议推动行业良性发展，达到案结事了人和的效果。该案是人民法院“抓前端、治未病”的生动实践，彰显了先行调解在化解基层矛盾、促进社会和谐中的重要作用。