本网讯  治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。近年来，古田县人民检察院坚持“办信就是办案件”“办信就是办民生”“办信就是办家书”的工作理念，扎实推进“群众来信件件有回复”制度，努力把来信工作做到百姓心坎上，让人民群众真正感受到检察温度。

办信就是办案件

“办信就是办案件，也是办别人的人生，要以高度责任感重视人民群众的每一封来信。”古田县人民检察院党组书记、检察长陈厅同志在控告申诉工作推进会上强调。古田县人民检察院切实把办理群众来信放在与办理案件同等重要的位置，列入“一把手”工程和全院性、全局性工作，确保群众诉求院领导“听得见”、检察长“带头办”。2021年来院领导共带头办理信访件百余件。

办信就是办民生

办好“小信封” 彰显“大情怀”，一封来信就是一个诉求。群众不仅关注“7日内回复”，更关心反映的问题能否解决，办信的“后半篇”文章能否做好。为此，古田县人民检察院进一步提升答复质量，用群众容易接受的语言和方式做好释法说理，务求做到快速办理、案结事了人和。2021年来共收到群众来信170件，均在7日内告知“信收到了，谁在办”，三个月内办理过程或结果答复率100%。

办信就是办家书

群众利益无小事，每一封群众来信都包含着群众的操心事、烦心事、揪心事，也蕴含着对检察机关的信任和期待。古田县人民检察院视群众来信如家书，把群众的事当家事来办，精准把握每一位来信群众诉求，认真研究解决问题的途径方法。2021年叶某某来信反映被他人长期滋扰致身心受到伤害，古田县人民检察院将心比心，以心换心，在监督立案的同时，联合县妇联等有关单位对叶某某开展经济、心理、社会等多元救助。