本网讯  “多亏了你们，我父亲的医疗纠纷案件得以解决……”近日，屏南县长桥镇官洋村江景清特地赶到福安，将一面写有“关注弱势群体 热枕为名服务”的锦旗送到福安市医患调解中心的工作人员手中，对中心工作人员公平公正的调解表示衷心感谢。

据查，患者江祥发，男，64岁，因“腹痛3天”就诊屏南县医院查腹部CT平扫，提示腹主动脉破裂出血可能。于2016.7.14转闽东医院急诊科，并给予主动脉CTA（2016.7.14 16:03）的检查，提示腹主动脉破裂出血。经主管医生评估动脉瘤后认为有急诊手术治疗特征，并考虑患者行开放性手术创伤大，术中大出血风险极高，且医院暂无配备用于置换用的腹主动脉人工血管及施行开放性腹动脉修复术的先例，同时考虑到患者处于休克状态，转上级医院转运途中风险极高等情况，故征得患者儿子江景松同意后予以收住介入科，入院后予请ICU会诊并转入ICU病房。医院根据2014主动脉疾病诊疗的治疗原则，经家属同意后，给予患者行腹主动脉腔内隔绝术，术后治疗过程中，发现患者病情极其危重，发生腹腔间隔室综合征，经与患者家属商议后决定放弃治疗，2016.7.19办理自动出院。

此前，患者家属对宁德市闽东医院介入科提出多项质疑，认为其存在医疗责任问题及严重的乱收费违法行为，侵害了他们的权益。患者家属认为，闽东医院声称的“请福州专家很贵”的费用，包含请专家做手术的费用，而实际上杨教授仅指导和看片没有参与手术，费用不可能那么高；院方发票中的“其他费用”20多万，比实际开销多收500多元，占总费用70%的支架，院方没有给予患者家属支架的选择权，患者家属也不了解清单上的“美敦力”实际就是支架；手术告知书除家属两人签名外，其余字迹为后期人为添加，认为涉嫌伪证；患者家属为低保户家庭，家中还有一位二级重度残疾者。为此，患者家属认为院方存在一定的责任，要求闽东医院赔礼道歉，返还多收的费用，并给予人道主义补偿和经济赔偿，由此引发医患纠纷。另外，市医患纠纷调解中心介入前，患者家属曾到福州市卫计部、宁德市卫计委、宁德市信访局、福安市卫计局、福安市物价局等多部门进行投诉未果。

    市医患纠纷调解中心介入后，积极展开调查工作，最终得出调查结论：一是闽东医院作为三级甲等综合性医院，其《医疗机构许可证》核准的治疗科目含有介入诊疗科；二是介入科副主任陈医生因考虑患者病情危重，仅以师生名义邀请福建协和医院杨教授（福建省医学会放射学分会主任委员，介入血管组长）从旁指导工作，并未邀请其参与该患者手术治疗；三是关于植入支架等书面告知材料均有患者女儿江景清等直系亲属签字。以此为基础，市医患纠纷调解中心通过双方面对面协调和多次背靠背的个别谈话，一方面多次联系患者为其答疑解惑，另一方面联系闽东医院，要求院方代表专门向患者家属赔礼道歉，主动与患者家属沟通协商，尽快妥善解决他们的合理诉求。最终，医患双方自愿达成调解协议，针对患者家属反映的多收费问题，闽东医院财务科已于家属取得联系，退还多收的991.85元费用，并向患者家属赔偿8.5万元。这场历时近半年的医患纠纷，终于在市调处中心的努力调解下画上了圆满的句号。