调解民间纠纷，巾帼不让须眉。柘荣县富溪镇的“巾帼”调解员她们耐心细致、专注专业，以“调解千家事、温暖万人心”为己任，不怕繁琐，不畏艰辛，实实在在的为群众解决问题，为实现矛盾不上交、创造和谐社会环境贡献自己的力量。

    2017年7月，富溪村的游阿姨出于邻里乡亲应相互帮助的心理，借一万元元给温大叔念大学儿子当作学费，约定年底归还。没想到后来温大叔却消失不见踪影，欠款也未归还。游阿姨无奈之下找到“巾帼”调解员，寻求帮助，调解员一方面安抚好游阿姨的情绪，另一方面与温大叔的家人取得联系，但温大叔在外读大学的儿子及在养老院的父亲，都表示联系不上温大叔本人，欠款暂时无法还清。调解员向温大叔家人说明在法律层面上负有履行债务的法定义务，在感情层面游阿姨想拿回欠款的心情，并向游阿姨说明温大叔家现在一个是未工作的学生，一个是无法劳动照顾自己的老人，希望她能宽限些时日。最终，在调解员的耐心沟通和劝导下，秉着邻里守望相助，双方终于达成一致，化解了这起矛盾纠纷。

    调解工作的情法结合是化解社会矛盾的有效途径，富溪的巾帼调解室将本着“调防结合，以防为主”的方针，实现对矛盾及早发现，及时介入，防止矛盾激化，充分发挥人民调解在社会稳定“第一防线”作用，最大限度地把问题解决在基层，化解在萌芽状态。