本网讯  新冠肺炎疫情防控工作开展以来，柘荣县东源乡信访干部牢记“为民解难、为党分忧”职责使命，积极投身到疫情防控工作中，以实际行动诠释信访干部的使命担当。

一是坚守岗位，“线下”转“线上”。疫情防控期间，为减少人员流动，东源乡综治信访维稳中心根据上级要求暂停群众来访接待，倡导群众通过网络、电话、手机等渠道反映信访事项，充分发挥网上信访便民高效优势。安排人员24小时值班值守，及时受理办理群众投诉和建议，确保群众工作不脱档不断档、疫情防控和业务工作两手抓两不误。

二是深入一线，积极开展志愿服务。全乡信访干部迅速响应号召，投身社区群防群控一线，带头冲锋在排查登记、检疫检测前线，为打赢疫情防控阻击战积极贡献力量。深入走访企业，实地了解企业复工复产、疫情防控宣传和员工返乡务工等情况，协助做好企业生产服务保障工作等。

三是高效便民，妥善处办涉疫事项。全乡信访干部始终牢记为民职责，及时收集反馈群众有关疫情防控的诉求，第一时间协调解决，锻炼了信访干部在特殊时期处理特殊矛盾的能力，彰显了信访干部的初心使命和责任担当。