本网讯  暑假一到，古田县公安户籍窗口比天气还“热”！暑期出游、孩子升学、海外游学、夏令营活动……证件办理需求激增。别担心，古田公安早有准备，用一系列暖心举措，让办证之路更顺畅、更舒心。

“警察同志，办身份证要带什么材料？”“孩子暑假想出去玩，临时身份证能办吗？”……在古田县政务服务中心公安综合窗口和各派出所户籍窗口，这样的询问声此起彼伏。面对如潮的办证群众，古田公安坚持把服务做在前头，把便捷送到身边。

高效窗口，让等待不再漫长

走进办证大厅，虽然人多，但秩序井然。

为了让群众少排队、快拿证，古田公安灵活调配警力，将业务能力强的民警集中到身份证办理岗位，增设临时办证窗口，有效分流办证。

在人像采集室，安排专人提前预审，帮忙整理着装、引导群众规范站位，操作智能拍照设备完成人像采集。与此同时，各窗口满负荷运转，受理点增加预约号，最大程度接待群众，确保业务 “应办尽办”。

近日，群众吴女士来到政务服务中心求助称，其孩子下午要赶高铁参加夏令营，身份证却丢了！窗口工作人员了解情况后，立刻启动“绿色通道”，快速核实信息、加急制证，很快就把临时身份证交到了吴女士手上。“太感谢了，真是帮了大忙！”吴女士向工作人员连连道谢。

耐心引导，少跑冤枉路

“这里的民警很耐心，不懂的事情问他们，都会清清楚楚告诉我流程和要准备的材料。”一位刚办完证的群众满意地说。

为了让群众心里有数、办事不慌，窗口民警主动当起了“引导员”。从进门取号开始，民警便引导大家有序排队、分流到不同窗口，避免扎堆。同时，提前向群众告知办理业务需要的材料、流程，通过细致的引导，让群众们避免因为材料缺漏空跑一趟，大大节省了办理时间。

服务上门，距离不再是问题

对于出门不便的特殊群体，古田公安将服务延伸到了家门口——专门开通“上门办证”的绿色通道。近日，平湖派出所接到了辖区居民的求助电话：一位老人急需补办身份证，但因腿脚不便无法到派出所来。

了解情况后，平湖所户籍民警扛着离线采集设备赶到了老人家里，细心帮助老人整理、拍照、采集信息，顺利完成了身份证办理。“真没想到警察同志能到家里来，解决了我的大难题！”老人和家属感动不已。

同样的便利，也惠及了那些工作繁忙、难以抽身的外来务工人员。这种“流动窗口”，真正把服务送到了群众心坎上。

炎炎夏日，办证高峰。古田公安的窗口民警们用专业高效、耐心细致和主动上门的实际行动，努力让每一位前来办事的群众感受到便捷和温暖。无论是窗口前的提速增效，还是延伸至家门口的贴心服务，都在诠释着“人民公安为人民”的初心。