本网讯   今年以来，宁德市公安局西陂塘派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足辖区企业密集、新建小区多、人员流动大的实际，将社区警务深度融入基层社会治理，以“四个聚焦”为抓手，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，在服务群众的最前沿、在平安建设的第一线，交出了一份有温度、有力度的民生答卷。

随着辖区新建小区陆续交付，物业服务质量、公共设施配套、开发商遗留问题等引发的矛盾纠纷时有发生，给社区治理带来新挑战。西陂塘派出所社区警务队坚持主动靠前、精准发力，创新建立“警+社+物+企”四方联调机制——即派出所、社区居委会、物业公司、房地产开发企业四方联动，形成信息共享、风险共防、问题共治的工作格局，力争将矛盾化解在萌芽状态，切实提升基层治理效能。

今年3月，辖区某小区因物业更换问题引发激烈纠纷。原物业公司合同到期后拒绝退场，新物业无法进驻，导致小区保洁、安保等基本服务陷入瘫痪，业主多次投诉。社区民警第一时间介入，先后组织4轮协商。民警一方面宣讲法律法规，明确物业交接的法定义务；另一方面协调开发商、业委会代表共同厘清责任。经过耐心调解，各方最终达成一致，原物业平稳有序撤出，新物业顺利接管，小区恢复和谐秩序。

西塘辖区企业云集，用工密集，人员流动频繁，人力资源公司、派遣员工与用工单位之间的劳资纠纷，一度成为影响辖区和谐稳定的重要因素。面对这一治理难题，社区警务队主动前移阵地，将“警务室”直接设到企业门口，创新推行“事前预防、事中调解、事后回访”三步工作法，并联合人社、工会、社区及人力协会等多元力量，构筑起一道坚实的劳资纠纷化解防线。

今年2月，某人力资源公司因资金周转问题连续两个月未及时发放工资，30余名派遣员工情绪激动，一度扬言集体维权。民警连续三天驻点调解，白天分头约谈双方代表，晚上组织集中协商，从法律责任、情理道义多角度耐心释法说理，最终促成公司当场筹措资金，补发工资11万余元。员工代表紧握民警的手说：“有你们在，我们干活就踏实了。”

楼上孩子跑跳、拖拉家具、重物掉落……这看似寻常的噪声矛盾，实则是牵动邻里“大和谐”的“小切口”。为从源头化解这类纠纷，社区警务队充分发挥“警格+网格”融合优势，联合社区干部、物业人员、业委会代表，共同组建“邻里帮帮团”，并建立起“接警即处、联合调处、跟踪回访”的闭环机制。

针对反复报警、积怨较深的噪音扰民警情，民警不再简单处置，而是主动上门“唠家常”。今年2月，某小区两户邻居因噪声问题积怨长达一年，多次发生口角，反复报警。社区警务队联合居委会、物业组成调解小组，历时一周，先后6次上门沟通，并组织双方面对面恳谈。在轻松的氛围中，引导双方换位思考：楼上家长试着体会楼下失眠的焦躁，楼下邻居也理解孩子天性好动。一句“将心比心”，往往胜过千言万语的说教。最终，楼上住户同意铺设隔音垫、约定活动时段，楼下住户也表示愿意多些包容。当两双手紧紧握在一起时，横亘一年多的“心墙”终于瓦解。

针对辖区“九小场所”数量多、分布广、管理难的特点，社区警务队坚持问题导向，创新推行“日常检查+突击夜查+回头看”闭环管理模式。民警逐户走访摸排，为每家场所建立“一户一档”动态管理台账，详细记录经营类型、消防设施、责任人信息及检查整改情况，真正做到“底数清、情况明、责任实”。同时，定期组织业主和从业人员开展消防安全培训、应急疏散演练等实用技能培训，督促业主严格落实主体责任，从源头上拧紧“安全阀”。

从调解室到企业车间，从居民楼到沿街店铺，西陂塘派出所社区警务队始终把群众的“急难愁盼”放在心头，把平安的责任扛在肩上。他们扎根基层沃土，在一次次奔波、一场场调解、一次次守护中，用实际行动诠释着新时代“枫桥经验”的深刻内涵。