本网讯 “非常感谢袁组长，及时帮我们化解了矛盾，解决了问题。”近日，柘荣县城郊乡靴岭尾村“草根和事佬”成员袁奶树在回访已调解纠纷时，受到了村民袁金铃的连连称赞。

前不久，村民袁金铃与村民魏开瑞因耕地的水源头问题发生了矛盾纠纷，场面一度陷入僵局。随后“草根和事佬”介入处理，袁奶树等人依据村里生产、生活的习俗、禁忌、乡规民约等，运用“土话”“软话”“硬话”等群众语言，把理说透、把情道明，并根据水源头问题提出折中方案，最终成功调解双方的矛盾纠纷，促进乡亲邻里和谐。

老百姓过日子，少不了磕磕碰碰，此种事例在靴岭尾村不胜枚举。随着农业的发展和乡村振兴的推进，乡村矛盾纠纷越发增多且复杂，一旦发生纠纷，难以处理，甚至酿成冲突。为有效缓解村民矛盾，维护乡村稳定和谐，靴岭尾村深入探索新时代矛盾纠纷化解新模式，巧用“能人”智慧，善用“强人”威信，妙用“亲人”亲情，借力民间队伍力量，建立“草根和事佬”工作室。

“草根和事佬”工作室成员为村里威望较高、处事公道、善于调解的热心人，他们在调解矛盾纠纷时，能够立足群众实际，站位“娘家人”，代表群众发声，善于结合情、理、法，运用“土话”“软话”“硬话”等群众语言，灵活高效化解民间纠纷。

靴岭尾村“草根和事佬”在实践中积极探索工作路径，通过定期每日晨巡、定期走访排查，了解村情民意，按照矛盾纠纷所属类型、复杂程度等因素进行分类，及时上报矛盾纠纷，并依据“和事佬”本身特长分工协作，坚持定期回访等工作，逐步完善工作流程和制度。同时，适时组织培训，开展业务辅导，实行“一案一补”保障激励制度和评优评先制度，不断提高“草根和事佬”的调解能力和工作积极性。

“虽民风淳朴，乡里乡亲住得近、交往多，矛盾纠纷偶有发生，但没有发生一起越级上访案件，矛盾在源头处就被成功化解，这与‘草根和事佬’有着非常大的关系。”靴岭尾村党支部书记袁品瑞介绍说，村里“草根和事佬”工作室成立不久，便已吸纳5名成员，调处近10起矛盾纠纷，调解成功率达100%，有效发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。

一句句安慰暖人心、一张张笑脸调纠纷、一杯杯热茶解矛盾……“草根和事佬”乐此不疲的奔走在村前屋后，哪里有纠纷，哪里就有他们的身影。“草根和事佬”成为靴岭尾村预防矛盾、沟通信息、快速调处纠纷的一支重要力量，通过说事、办事，消除了怨气，形成了正气，鼓舞了士气。许多群众表示，村里有了“和事佬”，一些鸡毛蒜皮的小事纠纷被消灭在萌芽状态，乡村更加和谐了。