本网讯  “既然你们态度诚恳，看在都是乡亲的份上，这件事我们就不再追究了。”日前，在福鼎市某乡调解委员会调解员的耐心调解下，一起因自建墓被他人占用而引发的矛盾纠纷得以圆满化解。

缘起：自家坟墓被他人错放骨灰盒

“我家坟墓被他人错放了骨灰盒，当事人却迟迟不来处理……”日前，家住福鼎市某乡的赖某向当地乡调解委员会提出调解申请。

原来，赖某的家属赖某雀（已故）与邻村的赖氏曾合建一座坟墓，坟墓分三圹，左一圹为赖某雀所属。赖某雀因病身故后，拟定吉日将骨灰盒安葬在自建墓中。安葬当天，当泥工师傅开启墓门时，却发现圹内已放着一个骨灰盒，在场众人皆不知该骨灰盒是何人放入，又归属谁家。

赖某雀家属后经多方了解，得知此骨灰盒是邻村赖氏族人的。于是，赖某试图致电赖氏族人，希望他们迅速到场处理，但赖氏族人迟迟未至。有人提议先将误放的赖氏骨灰盒取出，暂且放到墓旁，取物盖上，再将赖某雀骨灰盒安放在自建墓中。但因尚未与赖氏族人取得有效联系，遂并未执行。

众人等待许久后，赖氏族人却在回电中表示，因为当事人智力存在障碍，所以把其母骨灰盒放错位置，当事人现不在家无法到现场处理。赖某雀家属对此十分不满，于是来到乡调解委员会寻求帮助。

介入：明确诉求找准突破口精准发力

接到调解申请后，调解员立即前往争议现场开展调解工作。

赖某雀家属现场向调解员提出了三个意见，第一是赖氏族人若一直拒不处理，则把他们的骨灰盒全部取出扔掉；第二是希望赖氏族人就错放骨灰盒一事给出合理的解释；第三是因赖氏族人错放骨灰盒而损失的相关下葬费用由赖氏族人承担。

俗话说“解铃还须系铃人”，为确保纠纷得以尽快化解，调解员以赖氏族人为突破口，告诉他们不能以当事人不在家或者智力障碍作为推卸责任的理由。随后调解员又一针见血地指出，既然当事人是个智力障碍，为什么当初没有把其母之骨灰盒安放在别人墓中，又或者为什么他没有放在赖氏族人分配的两孔墓中？

最后，调解员建议赖氏族人迅速到场处理此事，在这件事上他们难辞其咎，若不来处理，矛盾将会进一步激化。赖氏族人慎重考虑后，接受了调解员的建议，表示会尽快到场。

当日晚饭后，赖氏派来的6名族亲到达赖某雀家属家中，赖氏族人迟迟才到的行为加深了赖某雀家属的不满程度。看出火药味的调解员立即安抚了双方情绪，并且说服双方接受以人民调解的方式解决问题，避免矛盾进一步升级。

调解：释法明理化干戈

“把骨灰盒放入他人墓穴，是非法占有他人不动产，属于侵权行为。《中华人民共和国民法典》第二百三十五条规定：无权占有不动产或者动产的，权利人可以请求返还原物……”调解现场，调解员以赖氏族人为突破口对其进行普法说理。

经调解员一番释法说理，赖氏族人对此事逐渐重视，见此情形调解员继续趁热打铁，告知赖氏族人《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿……故而他们作为赖氏代表，首先要取得赖某雀家属的谅解，其次应拿出诚恳之态给予赖某雀家属适当补偿，最后也要对当事人放错的骨灰盒进行处理。

了解相关法律法规以及调解员的分析后，赖氏族人代表诚恳地向赖某雀家属进行道歉，表示按农村的习俗给予披红挂彩（披上红布条向对方道歉）、给两头红（红包）、放鞭炮。

见赖氏族人态度诚恳，赖某雀家属表示不会提出过分要求，披红和放鞭炮就免了。最终，在调解员的监督下，赖氏族人当场对赖某雀家属进行了诚恳的赔礼道歉，并送上红包，纠纷圆满化解，乡亲们和睦如初。

本案中，双方当事人都是赖氏族人，因矛盾双方无法进行良好的沟通，使邻里关系不和谐。如若处理不好，不仅影响乡里乡亲的关系，还极易引发治安案件。需要调解组织、人民调解员妥善处理，慎重对待。本案的成功调解，既维护了当事人的合法权益，又给乡亲们上了一堂生动的法治教育课，同时也形成了乡亲间宽容大气、和谐相处的良好氛围。