市域治理
账单出现“乌龙”菜 顾客消费免了单
2020-07-28 23:43作者:程伟兵 黄剑长 2来源:
没点的菜却出现在账单上,还好仔细查看,不然要多花冤枉钱。近日,霞浦盐田工商所成功调解一起因餐费被多计引发的纠纷,餐馆为顾客陈先生的该次消费全额免单。
9月11日晚,陈先生及家人在盐田某餐馆就餐,结账时老板告知用餐金额为365元,因点菜时陈先生有事先询问菜价,他认为没有消费这么多钱,怀疑餐费计算有误,便索取菜单核对,果然发现自己没点的“牛杂”登记在菜单上,被多算了65元。餐馆老板当场道歉,但对陈先生的消费免单要求予以拒绝。陈先生只好先付300元结账,次日向盐田工商所投诉。
工商所随即介入核查。据核实,因当晚餐馆顾客多、生意忙,服务员不慎把别人的单子开到了陈先生的账上,菜单摆乌龙,导致消费纠纷。经调解,餐馆退还陈先生餐费300元,商家为员工的工作失误埋单。
9月11日晚,陈先生及家人在盐田某餐馆就餐,结账时老板告知用餐金额为365元,因点菜时陈先生有事先询问菜价,他认为没有消费这么多钱,怀疑餐费计算有误,便索取菜单核对,果然发现自己没点的“牛杂”登记在菜单上,被多算了65元。餐馆老板当场道歉,但对陈先生的消费免单要求予以拒绝。陈先生只好先付300元结账,次日向盐田工商所投诉。
工商所随即介入核查。据核实,因当晚餐馆顾客多、生意忙,服务员不慎把别人的单子开到了陈先生的账上,菜单摆乌龙,导致消费纠纷。经调解,餐馆退还陈先生餐费300元,商家为员工的工作失误埋单。
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