近日,霞浦三沙的刘先生网购了1部价值690元的手机，但收到试用后觉得不满意，便通过当地的一家快递公司将手机寄回深圳原址退货，没想到邮寄过程中快递公司把手机弄丢了，包裹到达深圳时，变成了空包。
　　刘先生提出索赔，认为手机价值690元，至少要赔偿300元，但快递公司只愿意赔偿100元，双方意见不一。刘先生拨打12315投诉。
　　三沙工商所接到投诉后，随即介入调解。工商人员指出，根据《快递服务》国家标准及国内快递服务协议，未超过500元非保价快件按比例赔偿，但快递公司未履行告知贵重物品消费者有保价投递权利的义务，因而存在一定过错。经调解，快递公司赔偿刘先生300元。