本网讯   随着毕业季和暑假的到来，不少家长都打算趁着假期带孩子出境旅游研学，霞浦县公安局出入境窗口也随之迎来了新一轮办证高峰，前来办证、咨询的群众络绎不绝。据统计，6月以来，出入境窗口共办理业务近2000件。

“放暑假了，想带小孩去香港澳门玩几天，我们是一家人过来办理。”

“我们几个同学约好一起去马来西亚，来一场说走就走的毕业旅行。”

天气炎热，广大市民热情不减，出入境业务接待区内，窗口全开，人手全上，自助填表机、智能签注机前大排长龙，“这段时间，我们窗口办证量呈现‘井喷’状态，之前每天办证人数不到十人，现在高峰期每天能达到一两百人。”出入境窗口负责人林周燕说。

为有效应对办证高峰，出入境管理大队积极提升服务效能，以群众满意为目标，狠抓细节服务，优化办证流程，多措并举全力做好窗口服务工作。

优化警力配置

针对暑期办证量骤增的情况，出入境管理大队及时启动高峰办证应急预案，科学调配警力，增设受理窗口，为办证服务开足马力，保证高峰时段办证不拥堵、少等待。同时安排专职导办，积极做好咨询引导、填表取号、秩序维护等服务工作，节约群众时间，保证业务开展忙而有序，井井有条。

提高办证效率

借助智能签注机、自助填表机等自助化设备，为办证服务插上科技翅膀，让群众“少跑腿”“快办证”，有效缓解窗口接待压力。同时开通办证咨询热线，推行错时预约服务，合理分流办证群众，最大限度减少排队等候时间，让群众“最多跑一次”。

“真没想到办理签注可以这么快！”6月29日10时许，刘女士带着孩子来办旅游签注，导办员将其带至港澳台智能签注机前，不到三分钟就完成了整个流程，“迅速、便捷”是她最直观的感受。“使用智能签注机办理港澳旅游签注可以实现集受理、审批、签注、发证于一体，实现立等可取，而且无需预约，大大提高了办证效率，让群众省时省力又省心。”出入境窗口工作人员介绍。

增强服务意识

秉承“出入有境 服务无境”的工作理念，微笑接待每一位群众，认真核对每一份材料，实行急事急办，特事特办，突出人性化服务，做到业务加量、服务加码。在业务高峰期，自觉做到“早到、晚走”，对于上班前已排号等待或下班时业务仍未办结的群众，主动提供提前服务和延时服务，实现业务日清日结，用最优服务让每一位办事群众满意而归。

“你们的服务太周到了！我来得有点晚，本来看见排队的人这么多还担心下班前来不及办理，没想到你们还是加班帮我弄好了！”7月5日下午6点半，已经过了下班时间，但出入境窗口还没打烊，陈先生是当天最后一名办证群众，待其办理完业务后，不禁为出入境的窗口服务竖起了大拇指。“即使下班时间到了，我们也会推迟下班，尽量把现场等待办事的群众受理完。”出入境窗口负责人林周燕介绍说。