本网讯  “我父亲出不了门，身份证要过期了，这可怎么办？”8月19日11时许，一位女士匆匆赶到福安市公安局赛岐派出所户籍窗口向民警求助。

经了解，该女士是辖区群众杨大伯的女儿，其父亲因行动不便，常年居住在养老院内，无法亲自到所里办理身份证换领业务。眼看父亲的身份证即将过期，后续的补贴领取、就医报销都会受到影响，家人为此十分焦急。

“群众来不了，我们就过去！”了解情况后，民警当即决定特事特办，启动便民服务机制。8月20日，民警带着采集设备，驱车7.3公里前往养老院为杨大伯提供上门服务。

“杨大伯，您别紧张，就按照我教您的步骤来……”民警弯着腰在杨大伯轮椅旁，一边轻声安抚，一边耐心引导他完成相关信息录入。顺利完成所有信息采集后，民警告知家属：“后续的制证流程我们会跟进，新身份证做好后，我们第一时间通知你们来取。”杨大伯及其家属对上门服务的民警连连道谢：“你们这服务太贴心了！真是把方便送到了我们心坎上。”