本网讯  柘荣县东源司法所结合辖区实际情况，从维护群众利益、提升服务能力出发，念好“五字经”做好人民调解工作。

    礼，调解双方当事人来到司法所后，工作人员的一声问候、递过的一把椅子、泡上的一杯茶，这些小礼节有利于双方当事人平息怒气、缓和紧张氛围，为之后的调解工作营造良好的氛围。 

    准，所谓“磨刀不误砍柴工”，工作人员调解前做足准备工作，了解纠纷的性质，找准双方的矛盾焦点，找准法律依据，制定详细的调解方案，为下一步的调解打下基础。

    公，坚持调解工作公平公正，不偏不倚，不单纯为了息事宁人而“和稀泥”式地调处纠纷，始终坚守公平公正底线，让双方当事人都感受到调处的公平正义，从而促进纠纷的顺利解决，做到案结事了。

    法，始终坚持依法调解的根本原则，再大的矛盾、再小的纠纷，凡涉及到相应法律条款或常识的，坚持做到依法调处、释法明理，让每一位当事人在每一起案件中感受法律的公平正义，不断树立起群众心中的法治精神。 

    稳，面对错综复杂的纠纷，司法所工作人员注重稳妥应对，有序调解。调解初期，“背对背”了解情况，摸清双方的要求和争执的“焦点”，找准突破口，逐一攻破；一旦时机成熟，立即组织双方当事人“面对面”协商，达成协议，签订调解协议书。