本网讯  “非常感谢你们的公正调解，为我们老百姓解决了难题！”近日，霞浦县某教育培训机构负责人专程来到霞浦县综治中心，送上了一面锦旗，由衷感谢该中心成功调解了一起学生伤害纠纷。

2025年12月12日20时许，在霞浦县某教育培训机构，学生小陈（化名）和小吴（化名）在课间嬉戏玩闹中发生意外碰撞，导致小吴左肩部受伤。事后，双方家长就责任划分及赔偿金额未能达成一致意见，遂于2025年12月18日共同向霞浦县综治中心申请调解。

随后，霞浦县综治中心调解员及教育局组织双方家长调解，并耐心听取双方陈述事实。小吴的家长吴某某表示，孩子受伤后已花费医疗费700元，根据医生建议还需进行两次复查，预估总费用至少1300元，因此主张小陈的家长赔偿2000元。小陈的家长陈某某则认为小吴伤势并不严重，复查一次即可，仅同意承担500元赔偿。双方情绪对立，诉求差距显著。

面对僵局，调解员并未拘泥于双方诉求的争执，而是从事件发生的整体环境入手，客观厘清责任。调解员指出，事故发生在教育培训机构课间休息期间，机构作为管理方，负有保障学生安全的部分责任。这一客观分析让当事人从相互指责中跳脱出来，开始理性看待事件全貌。

之后，调解员与该教育培训中心负责人沟通交流，并援引《学生伤害事故处理办法》第9条，明确教育机构对未成年人负有教育、管理、保护义务。经劝导，机构方认识到自身责任，同意支付1200元作为部分赔偿，为调解打开了突破口。

随后，调解员采取“背对背”疏导方式与陈某某单独沟通，通过引导其换位思考、进行情感沟通等方法，展开耐心劝导，帮助她客观认识到自身应当承担的责任。最终，陈某某同意将赔偿金额提高至800元。

经调解员综合调解，三方达成如下协议：教育培训中心承担赔偿款1200元，陈某某承担800元，合计2000元，正好覆盖小吴预估的医疗费用，一次性支付用于其医疗及后续康复。这一方案平衡了各方责任，也满足了小吴的合理诉求。三方均表示接受，当场签订了调解协议。