本网讯  “这不是之前的信访户吗?他竟然也来捐款了……”近日，“老金”夫妇得知柘荣县公安局正在为一名身患重病的民警进行募捐的消息后，自发带着500元爱心款来到县公安局。因为“老金”的身份，这笔“特殊”的捐款引发了不少民警的热议。

柘荣县公安局党委委员、驻局纪检监察组组长蔡迎春一眼就认出了前来捐款的“老友”。原来，“老金”夫妇曾是信访户，蔡迎春作为该信访案包案工作组组长，在化解“老金”夫妇信访问题的过程中，与他们建立了深厚的友谊。

“过去，我们每次遇到困难的时候，你们都第一时间伸出爱心之手，为我们提供了很大的帮助。这次，换我们伸出援手，尽自己的一份微薄之力。”谈及这次捐款，“老金”说道。

嘘寒问暖间，“老金”夫妇的思绪一下又回到了五年前。2017年10月，金某某夫妇因村内道路改建与村委会产生纠纷。在双方沟通协商无果的情况下，金某某夫妇开始向上级部门反映其诉求。经过一年多的信访，金某某夫妇的诉求没有得到解决，2019年1月起，两人便开始向国家有关部委进行多头信访。

多年来，相关部门多次与“老金”夫妇打过交道，但始终无法解开他们的“心结”。

为了解决“老金”夫妇的信访问题，2020年初，柘荣县公安局成立专项化解工作组，由蔡迎春作为包案领导，深入了解“老金”夫妇的生产生活、家庭状况、思想状态及引发信访的症结所在，从释法明理、困难帮扶、情感温暖等三个方面开展信访化解工作。

一开始，“老金”夫妇与柘荣县公安局专项化解工作组处于“对立”局面，认为无法为他们解决问题，而一直坚持信访。后来，工作组的做法让“老金”夫妇对其彻底改观。

“老金”夫妇前往有关部门上访期间，其上小学的女儿留守家中与年迈的爷爷奶奶一起生活。柘荣县政府副县长、公安局局长崔吓瑞了解到“老金”家的情况后，多次带领工作组前往其家中进行走访，并叮嘱工作组要时常前往“老金”夫妇家中慰问老人和小孩，给予帮助；“老金”夫妇因长期信访没有了经济来源，家庭生活存在困难，于是工作组协调有关部门，为他们解决力所能及的现实困难，帮助他们恢复正常的生活；不时与“老金”夫妇联系，化身“心理咨询师”帮助他们疏导负面情绪……

“老金”夫妇对工作组的认识改观体现在具体行动上。2020年12月底，蔡迎春父亲去世，“老金”无意中得知这件事后，在葬礼当天凌晨4点早早起床，骑着摩托车一个多小时，特地从柘荣县赶至福安市，只为送老人最后一程。

一个又一个暖心的举动逐渐融化了“老金”夫妇心里的坚冰。在工作组的不懈努力下，“老金”夫妇最终同意不再信访，过上了平静安定的生活。

“这笔特殊的捐款，不仅是警民情深的一道缩影，也是群众对公安信访工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。”蔡迎春表示，他将在此次成功化解信访案例的基础上探索更多解决方式，以更高的标准、更严的要求，依法依规为群众解决合理合法的诉求，不断提升群众满意度。