本网讯  “有矛盾找老谢，他的话最在理，我们最相信”

在宁德柘荣县双城镇，提及谢圣耀，无人不知无人不晓，大家都竖起大拇指称赞，镇上的人都说：“有矛盾找老谢，他的话最在理，我们最相信”。近年来，宁德市柘荣县总有这么一群人，乡里乡亲们遇到矛盾纠纷时，他们总是乐于帮忙，用自己的知识经验结合当地风俗人情，恰如其分地化解纠纷。他们来自民间，服务民间。

“谢老，感谢您帮我们邻里调解矛盾！”近日，柘荣县双城镇林谢2户居民，因自建房占用门口道路面积，导致道路过小，导致车辆无法正常进出发生矛盾纠纷，经过“草根和事佬”调解工作站组织双方面对面调解，最后双方各自退一步， 握手言和。

此种事例在双城镇不胜枚举，双城镇乡里乡亲住得近、交往多，小矛盾小纠纷便偶有发生，“草根”和事佬工作站应运而生，融入网格化服务管理体系，由各网格片区网格员定期走访排查、上报矛盾纠纷，按照矛盾纠纷所属类型、复杂程度等因素进行分类，同时依据“和事佬”本身特长分工协作，建立起“草根”和事佬民间调解工作机制。

走进“草根”和事佬工作站，就看到墙上醒目的“家以和为贵等字，工作站运行制度、工作人员简介、调解记录一应俱全，村民送来的锦旗也十分亮眼。

“给村民做调解可不是一件容易的事情，要动之以理晓之以情！”“有时候跟村民讲大道理他们也听不进去，还是要用接地气的话语跟他们沟通......”“草根”和事佬谢圣耀正向记者介绍日常调解工作。

今年70几岁的谢圣耀，是一名扎根调解一线工作十几年的专职人民调解员，成功调处了历史遗留问题、家庭婚姻矛盾、相邻房产等各类大小民间矛盾纠纷上千件。他曾先后担任过县人大代表，党代表，获评“全国人民调解先进个人”“全省优秀人民调解员”“宁德市金牌调解员”，因表现出众，2021年11月被评为省一级调解员。

在“草根”和事佬工作站的书柜里，放着《中华人民共和国调解法》、《中华人民共和国民法典》等一些法律书籍，谢圣耀告诉记者：“给村民做调解不能只靠嘴皮子，要想在关键时刻‘镇得住场子’，我们也要在空闲时间多学习能够帮助村民解决问题的法律法规。”“法规和政策比较枯燥难懂，我们要在自己理解消化的基础上，再用简洁易懂的语言方式跟村民沟通，情理结合才能让村民心服口服！”

就是这么一位“草根老人”，凭着一张“婆婆嘴”，一颗“豆腐心”，用自己的调解方式，让矛盾双方“出手干仗”变“握手言和”，由“怒目相对”变“和谐相处”，让村民们懂法、守法、用法。

据了解，目前柘荣县“草根和事佬”工作室共有“和事佬”555名，2023年先后调处矛盾纠纷2295起，调解成功率达100%，有效筑牢了维护社会稳定的“第一道防线”。