本网讯  “没想到现在打官司都这么方便了，不用来回奔波，真的太谢谢你们了”，通过线上完成调解协议签署后，远在台湾的陈先生激动地对古田法院的法官说道。

原来，谢女士与陈先生多年前相识于网络，并于2017年登记结婚。婚后陈先生因工作需要前往台湾，长期分居导致夫妻感情破裂，谢女士便向古田法院提起离婚诉讼，要求解除双方婚姻关系。

该案受理后，承办法官立即联系双方当事人核实婚姻状况，了解到双方均有离婚意愿，但陈先生常年在台湾，难以返回古田办理离婚手续。为减轻当事人诉累，承办法官决定通过人民法院在线服务平台进行“云调解”。陈先生年纪较大，对手机使用不太熟悉，承办法官耐心地在线指导，讲解操作方法。庭审过程中，承办法官充分听取了双方意见，从情理法多角度释法说理，最终双方达成了离婚调解协议，并以线上电子签名方式确认。

借助科技的力量，消除了古田与台湾的距离，打破时空界限，“隔空对屏”化解纠纷，有效节省诉讼成本，提高了工作效率。下一步，古田法院将充分利用智慧法院建设成果，大力推进“云上法庭”、电子送达等智慧化平台的建设应用，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，切实为当事人提供更优质、高效的司法服务，展现司法温度！

近年来，古田法院以群众需求为导向，健全完善立体化诉讼服务渠道，着力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，打造立案、诉前调解、信访接待、司法鉴定、集约送达等功能于一体的“一站式”综合性集约化诉讼服务中心，努力为人民群众提供便捷多元的纠纷解决渠道和一站式高品质诉讼服务。

智慧赋能，“一网通办”更便民

以信息化、智能化为引擎，深度融入“互联网＋司法便民”新模式，打造“诉讼服务大厅、人民法院在线服务、诉讼自助服务终端、12368诉讼服务热线”等相融合的一体化诉讼服务格局，让案件当事人轻松实现“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”。针对群众异地诉讼不便的问题，推出网上立案、跨域立案、网上缴费、网上保全、在线调解、集约送达等服务，有效打破空间、时间限制，及时高效地化解了矛盾。

优化服务，“绿色通道”更为民

加大对特殊群体的保护力度，开通涉企、涉食用菌产业、涉民生、涉妇女儿童、涉老弱病残等案件绿色通道，坚持特殊类型案件快立快转快办，对确有需要的可提供预约服务、延时服务及上门立案等服务，依法落实诉讼费用减、缓、免政策。组建速裁团队，落实分调裁审工作机制，做到繁简分流，轻重分离、快慢分道。优化司法服务，向社会公布“一次办好”清单，提供明确立案指引，实现执行案件无需提供裁判生效证明，推进诉讼费缴退无需来院办理，积极回应人民群众司法新需求。

前移端口， “多元解纷”更利民

把优化法院内部司法资源与借力社会解纷力量有机结合，前移纠纷预防关口,多领域推进联调联动，聚焦金融、劳动、电力、道路交通、食用菌产业等重点领域，联合25家部门、行业建立诉非联动工作机制，选聘44名特邀调解员和3个特邀调解组织，返聘4名退休干部，充分发挥人民调解、行政调解、行业调解、专业调解等作用，形成优势互补、专群结合、融合发力的多元解纷格局，努力把矛盾纠纷化解于萌芽阶段。

主动作为， “信访维稳”更惠民

畅通信访渠道，开通远程视频接访系统、电话热线等线上接访服务，创新员额法官轮流接访制度，每天均安排一名员额法官在诉讼服务大厅担任“值班法官”，认真倾听来访群众诉求，深入了解有关情况，对群众来访能当场办理的，当场予以办理；对不能当场答复、解决的，做好登记、分流，信访室负责跟踪督办，做到“有信必复”。严格落实首办责任制，建立完善缠访、闹访案件经办法官终身责任制，采取院领导带案下访、调研走访、重点回访等方式，变群众上访为干部拜访、包案，有效解决群众的合理诉求。