本网讯  “有你们的调解和监督，不仅不用打官司，更不用担心拿不到工伤赔偿款了！”近日，务工人员刘某在宁德市周宁县综治中心的帮助下，与企业达成工伤赔偿和解协议，避免对簿公堂……

今年以来，周宁县综治中心始终以“把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层”为根本遵循，通过资源整合、机制创新与数字赋能，打造出富有周宁特色的基层解纷“效能高地”。推出具有周宁特色的“鲤百家事，宁万众心”品牌，真正实现了群众化解矛盾纠纷“只进一扇门，最多跑一地”。

“鲤水”融情：工伤纠纷终化解

步入温馨明亮的综治中心，工作人员笑容可掬，耐心解答；宽敞的调解室里，矛盾纠纷正心平气和地化解，这里没有严肃拘谨的距离，只有家门口的便利与信任。“鲤百家事，宁万众心”作为周宁县综治中心着力打造的调解品牌，其中“鲤”字源于当地吉祥物——鲤鱼，寓意如鲤穿梭、灵活解纷，既传递出浓厚的地方文化气息，也增强了群众的认同感和信任感，让矛盾纠纷化解更显亲和、高效。

日前，务工人员刘某在操作行车吊运钢管时不慎夹伤左手，经鉴定为工伤十级伤残。赔偿金额争议让刘某与企业陷入僵局。周宁县综治中心迅速启动“3＋x”研判机制，联合多部门开展调解。工作人员援引《社会保险法》《工伤保险条例》等法规，采取“背对背”“面对面”等多种方式耐心沟通，最终促成双方达成和解。

“真没想到，不用打官司，也能这么快拿到赔偿！”刘某感慨道。这起案件的成功化解，正是周宁综治中心运用法治与情理相结合、多元调解机制高效运行的缩影。

“目前，综治中心整合公安局、法院、检察院、民政和人社局、住建局等受理窗口，各乡镇和县直有关单位均建立‘工作专班’与综治中心进行无缝对接。”周宁县综治中心负责人介绍，这样一来，群众遇到矛盾纠纷不用“四处投医”，在综治中心就能“一站式”解决。

“宁心”聚力：邻里干戈化玉帛

不仅是劳资纠纷，邻里矛盾同样在周宁综治中心的调解下实现“软着陆”。2024年郑先生开始在叶先生房屋旁新建房屋，本该成为友好邻居的两人，后因房屋中间滴水位权属不清产生纠纷，双方发生了口角，2025年3月向七步镇综治中心求助。该综治中心受理该诉求后，立即组织村委会和调解员对矛盾纠纷情况进行了全面调查。

周宁县综治中心牵头司法所、村委会组成专班，调解专班通过实地勘察、倾听诉求、调查取证、梳理矛盾焦点。经过前期多轮沟通，调解专班召开专项调解会议，一方面，引用“六尺巷”典故开导双方，邀请亲朋好友对双方进行情感疏导；另外一方面，专班对双方进行了《民法典》相关政策法规的解读，明确双方权利义务，运用身边、网络鲜活案例，以案释法。

这类复合型纠纷的化解，得益于周宁持续深化“158”工作机制，通过“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，真正把矛盾化解在基层、解决在萌芽。

“鲤跃龙门”：文化赋能打造周宁品牌

周宁县综治中心不仅注重情感融入与文化赋能，更以机制创新和数字建设提升治理效能。通过建立“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”流程，实现群众诉求“进门即办、办即反馈、访即回应”。同时，搭建智能化管理平台，实现矛盾实时监测、精准预警，“数据多跑路，群众少跑腿”，显著提升响应速度与处置效率。

周宁综治中心深度融合地域鲤鱼文化，将“鲤”形象贯穿于调解服务全程，增强群众认同感和信任度。同时借鉴“和”文化智慧，推出具有周宁特色的“鲤百家事，宁万众心”品牌，推动“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，逐步形成“以和文化为魂、以法治为纲”的平安建设新格局。