本网讯  “我快不行了，手腕在流血！”
 
        2020年11月的一天，古田110指挥调度中心接到一名女子割腕自杀的报警电话。指挥长翁新辉得知警情后，立即示意接警员化身知心姐姐与该女子聊天，作思想开导工作，试图让她放弃自杀念头，同时进行情报研判确定该女子大概位置和基本情况，随即指令辖区巡特警和民警锁定位置查找，迅速联系其家人。经多方努力，最终找到该名女子，并及时送120就医，无生命危险。
 

 
        这就是古田110指挥调度中心日常工作内容之一，也是指挥长翁新辉工作的缩影。2019年，古田110指挥调度中心群众满意率100%，先后荣获“古田县先进职工小家”“宁德市三八红旗集体”、福建省“巾帼文明岗”荣誉称号。
 
        翁新辉，古田县110指挥调度中心指挥长，入警两年多，从一名转业军官迅速成长为一名优秀的公安民警，生活上廉洁自律；工作上恪尽职守，始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，围绕“快速反应、有效处置”的核心要求，不断钻研提升业务水平和专业技能，做到每起警情第一时间快速、高效处置，让辖区群众切实感受到警察就在身边、平安就在眼前。
 
        修炼基本功 践行服务初心
 
        交通事故、矛盾纠纷、群众求助……面对每天上百条报警信息，如何快速、有效处置警情，是110接警民警面临的一道难题。
 

 
        “懂警情接报流转，会礼貌用语、会群众语言、会心理疏导，细心、耐心、真心、用心的态度，熟悉古田各村、街道名称等，都是接警民警必须修炼的基本功，这样才能更加规范、快速、妥善地处置每一起警情。”翁新辉说道。
 
        过硬的综合素质才能更好的服务群众。每天查看警情，钻研案件细节，认真总结经验，锻炼听、问、说的“岗位硬功”，成为翁新辉每天的必修课。除此之外，为更高效率完成接派警工作，他在工作中善于创新，善于动脑，及时总结好的工作方法，不断探索完善《分类接处警微预案》《非常警情现场处置微预案》《社会联动工作规范》等接处警机制文件，明确各类常见警情的先期接处工作方法，不断提高接处警工作的质量和水平。
 
        工作之余，翁新辉主动对全县接处警警情信息开展全面梳理，分析和研究警情走势、发案规律及特点，编撰《要情专报》14期、《路面警情分色预警》90余期和《每月警情分析》《电信网络诈骗形势分析》等专题分析研判10余篇，为局党委掌握动态、制定措施、科学决策提供依据。
 
        2019年以来，翁新辉个人累计受理群众电话报警1万余起，处置各类工作指令600余条，都能以最快的速度、最高的效率打击违法犯罪、化解矛盾纠纷、服务人民群众，快速反应率始终保持在90%以上。
 
        科技助力 加速实战
 
        为了积极顺应科技强警发展需要，翁新辉以能者为师，以网络为师，利用业余时间狠抓信息化知识及操作技能自学，考取了HCIA华为网络工程师、无人机驾驶证，不断提升综合能力素质。平时，除了完成指挥调度等业务工作外，他还积极研究钻研科通信息化业务，开展技防执法检查工作，完善掌握全县技防建设情况，为开展执法工作提供基础，同时积极对接相关社会企事业单位，及时获取各类社会信息资源，夯实“大数据”工作基础，助力公安机关核心战斗力。
 

 
        立足科技，实战加速。在疫情防控期间，翁新辉充分利用大数据优势，对涉疫车辆和人员开展轨迹分析、数据研判1000多批次1万多条，全力服务保障疫情防控工作；在日常工作中，依托视频监控、云计算等新技术，主动参与案件侦破，协助查获各类违法犯罪嫌疑人员20余名。
 
        参加公安工作以来，翁新辉一直秉承“警情无大小，有大事大案，更有小事小情，把每一起警情处置好，就是最大的民生，最大的政治，最大的平安”工作理念去处理每一起案件、每一次求助，这样才能背负起群众对“110”的信任与期许。